Feilmeldinger på kortet. 

Hvis terminalen viser ”Avvist”

•   For lav saldo på kortet. Gjennomfør en saldoforespørsel på kortet.
•   Glemt å trykke ”KLAR/OK”. Sjekk om du har husket å trykke ”KLAR/OK”.
•   Kortet kan være utgått. Sjekk utløpsdato på baksiden av kortet.

Hvis terminalen viser ”Lesefeil”

•   Kortet kan være avmagnetisert eller at det er annen feil på magnetstripen.
•   Er magnetstripen oppripet eller vært utsatt for en magnet?

      Henvis kunden til utsalgssted for utstedelse av nytt kort. 

Hvis terminalen viser” Ugyldig kort/Kort ukjent”

•   Da er ikke butikken meldt inn for bruk av gavekort hos BBS.

      Har du byttet terminal?

      Husk å melde inn nytt bax-nummer ved bytte av terminal-        /kasseløsning til sentrumsforeningen i din by.     

Hvis terminalen viser ”Ikke kontakt med kortutsteder”

•   Da er det en feil på linjen, som gjør at det ikke er kontakt mellom terminal og kortutsteder. Sjekk derfor at ledningen til terminalen er på plass og ikke falt ut.

Vanlige spørsmål med svar 

Hvordan aktiverer jeg et gavekort?

Dersom din butikk er et av utsalgsstedene av gavekort for sentrumsforeningen i din by skal du ha mottatt brukerveiledning på dette. Ta kontakt med sentrumsforeningen i din by dersom du ikke har mottatt dette. 

Kan man benytte gavekortet når bankaxept-systemet er nede?

Nei. Gavekortsystemet er et online-system og for å kunne benytte kortet må man sjekke saldo på kortet før kjøp.  

Kan kunden ta ut kontanter på kortet?

Nei. Kortet skal kun benyttes til å handle varer for. 

Kan kundene benytte 2 eller flere gavekort i forbindelse med et kjøp?

Ja, dersom kasseleverandøren har gjort denne tjenesten mulig.

Dersom dette ikke lar seg gjøre, ta kontakt med din kasseleverandør. 

Får man opp gjenværende saldo på gavekortet i forbindelse med varekjøp?

Nei. Saldoforespørsel er en egen transaksjon. 

Hva gjør vi med kort som er oppbrukt/tomme?

De skal kastes. Kort kan kun aktiveres en gang. 

Må kunden signere på kvittering ved varekjøp?

Nei, Dette er ikke nødvendig i forhold til gavekortsystemet.

Må kunden benytte PIN-kode for å handle med kortet?

Nei, Kortet har ingen PIN-kode.  

Hva gjør jeg dersom vi har problemer med gavekortene?

Ta kontakt med sentrumsforeningen i din by.

INTERNSIDE